1. Protege elegibilidad y propiedad
Verifica que la empresa cumple las directrices de Google para representar negocios, que el nombre es el real, que dirección o área de servicio son correctas y que la cuenta pertenece al negocio. Elimina accesos obsoletos y documenta responsables. Una optimización agresiva que provoca una suspensión no es una mejora.
2. Elige categorías desde el negocio y la SERP
La categoría principal debe describir la actividad prioritaria, no una aspiración. Revisa qué categorías usan competidores equivalentes, pero no copies sin contexto. Las secundarias amplían servicios reales; añadir todas diluye la lectura y puede generar incoherencia.
3. Describe servicios con lenguaje del cliente
Incluye los servicios que realmente prestas y usa nombres comprensibles. Conecta cada servicio importante con una página capaz de explicarlo. La descripción de la empresa resume propuesta, ubicación y especialización; no necesita repetir palabras clave.
4. Mantén datos operativos fiables
- Horario habitual y especial.
- Teléfono atendido y página de destino correcta.
- Atributos y accesibilidad verificables.
- Métodos de reserva o pedido que funcionen.
- Fachada y acceso reconocibles para la visita.
5. Usa fotografías propias para reducir riesgo
Fachada, entrada, equipo, espacio, proceso, producto y resultado ayudan a confirmar que el negocio existe y a anticipar la experiencia. Actualiza cuando cambia el local. El stock puede decorar una web; no debería sustituir la prueba local.
6. Convierte las reseñas en un proceso
Define quién pide la opinión, en qué momento, por qué canal y quién responde. No recompenses reseñas positivas ni filtres solo clientes satisfechos. Responde con humanidad y sin revelar datos sensibles. Usa los temas recurrentes como investigación de producto y contenido.
7. Conecta ficha y web
La página enlazada debe confirmar nombre, servicio, ubicación y siguiente paso. Una sede necesita información específica; una ficha de servicio necesita una página que responda a ese servicio. Revisa también rastreo, indexación y conversión.
8. Mide consultas y acciones, no solo vistas
Registra consultas, posición por zona, clics, llamadas, rutas y reservas. Añade etiquetado a los enlaces cuando sea compatible con tu medición y valida llamadas o formularios. Para una revisión priorizada, consulta el servicio de optimización de Google Business Profile.
Qué no hacer
No introduzcas servicios en el nombre, no crees ubicaciones virtuales, no compres reseñas y no publiques por cumplir un calendario. Si todavía no apareces, empieza por el diagnóstico de Google Maps.